Politique d’expédition

Livraison

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
  • Union européenne (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande) : 6 à 9 jours ouvrés
  • Reste de l'Europe (Suisse, Royaume-Uni, Norvège) : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais courent à compter de l'expédition, et non de la commande. Ils sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 100 € d'achat.
  • En dessous de 100 € : 4,90 € en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
  • Reste de l'Europe : les frais sont calculés au moment du paiement.

Taxes et frais à la livraison

Pour la France et l'Union européenne, toutes les taxes sont incluses dans le prix affiché. Vous ne réglez aucun frais supplémentaire à la réception.

Pour les destinations hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Norvège), des droits de douane ou une TVA à l'importation peuvent être perçus par les autorités locales à la livraison. Ces frais restent à la charge du destinataire.

Suivi de votre colis

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Comptez jusqu'à 24 heures avant que le suivi ne s'active.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé 7 jours après la fin du délai annoncé, écrivez-nous à contact@odreyparis.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou à un remboursement.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Une commande expédiée à une adresse erronée fournie par le client ne peut être ni déroutée ni remboursée dès lors qu'elle a été livrée conformément aux informations saisies.

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